Terminos y condiciones Tienda

  1. General

Las presentes condiciones de venta,  establecen las relaciones que se rigen en el uso de esta página web y la compra de productos en la misma. Regirá la relación entre Cervantes Vending Almeria, S.L. y el cliente.

Las descripciones que figuran en el catalogo y página web, son facilitadas por los fabricantes de los respectivos productos. 

 Rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, consientes quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no estás de acuerdo con todas las Condiciones, no debes usar esta página web.

2. Precios

Cervantes Vending Almeria, SL informará del precio aplicable a cada producto. Este aparece en la página web al momento de realizar el pedido. Los precios publicados NO INCLUYEN EL IVA, el cual será añadido en la cesta de la compra.

Los gastos de envío no han sido incluidos en los precios, estos se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra tabla de Gastos de Envío. Los demás gastos adicionales que puedan originarse serán asumidos por el comprador, que será informado de todos los importes y del precio final resultante antes del perfeccionamiento del contrato.

3. Disponibilidad de los artículos solicitados

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si por causas excepcionales se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrá adquirir. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

4. Realización de Pedidos

Cervantes Vending Almeria, SL, entregara los pedidos según las indicaciones del cliente, por mensajería con un plazo de entrega entre 24-48 horas. Cuando realice el pedido recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido y con el número de seguimiento, que le permitirá conocer el estado del pedido. En caso de que 15 días después de la recepción del correo electrónico de confirmación todavía no haya recibido su paquete, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono: 950 850 806 de 09:00 a 14:00 de lunes a viernes.

5. Negativa a tramitar un pedido

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Los productos comprados anterior a modificación o retiro de stock, no se verán afectados. Dichas modificaciones solo se aplicarán en pedidos posteriores al cambio.

Cervantes vending, se reserva el derecho de denegar el acceso al servicio, cancelar cualesquiera cuentas y eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpla la legislación vigente, las presentes Condiciones de Venta o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables.

6. Edad minima de compra

La edad mínima de compra en nuestra tienda online es de 18 años.

7. Pago
Cuando haya finalizado su pedido, podrá pagar mediante alguna de las siguientes maneras:

  1. Tarjeta de crédito. Aceptamos pagos con total garantía para las tarjetas VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTER CARD. En ningún momento Cervantes Vending  tiene acceso a los datos de tu tarjeta. Los datos de la tarjetas son gestionados directamente por las entidades bancarias a través de la pasarela, garantizando su gestión adecuada.

2. Cuenta Paypal 

3. Contra reembolso

8. Gastos de envío

Los gastos de envío son a cargo del comprador y se incluyen en la factura bajo el concepto «Portes». Los gastos de envío dependerán del importe del pedido y del canal utilizado para realizarlo:

Pedidos superiores a 100 € (IVA no incluido)Peninsula y Baleares. Islas Canarias 150€: GRATIS

Pedidos inferiores a 100 € (IVA no incluido) o 150€ Islas Canarias según la siguiente tabla:

  1. España peninsular — 6.95€

2. Baleares — 18.00€

3. Islas Canarias  — 30€ 

9. Entrega de los pedidos

Las entregas se efectuarán en la dirección de entrega indicada en el pedido, por transporte urgente, por el medio de transporte y transportista elegido por Cervantes Vending. El cliente también dispone de la posibilidad de recoger su pedido en tienda.

Los productos expuestos en nuestro sitio sólo pueden ser entregados en España y Portugal. El pedido es enviado por mensajería con un plazo de entrega de entre 24 y 48 horas.

Cuando se realice el envío, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido y con el número de seguimiento, que le permitirá conocer el estado del pedido. En caso de que 15 días después de la recepción del correo electrónico de confirmación todavía no haya recibido su paquete, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@cervantesvending.com. También puede hacerlo a través del teléfono 950850806 de 09:00 a 14:00 de lunes a viernes.

Los gastos de envío son a cargo del comprador los cuales aparecen en la tabla Gastos de envio.

EL CLIENTE DEBERÁ INSPECCIONAR LOS PRODUCTOS tan pronto como sea posible dentro de unos límites razonables después de la entrega y, en caso de observar cualquier defecto en los productos o en caso de producirse cualquier otra incidencia relacionada con el suministro realizado,  deberá notificarlo de la forma más detallada posible a Cervantes Vending Almeria, SL, en un plazo de 24 Horas desde la recepción

Si el cliente no realizara tal notificación, se asumirá de manera definitiva que los productos están, en todos los aspectos, de acuerdo con el contrato y libres de cualquier defecto que resultase evidente en un examen razonable, y en consecuencia, se considerará que el cliente ha aceptado los productos.

EL CLIENTE DEBERÁ RECHAZAR LOS PAQUETES QUE SE ENTREGUEN DAÑADOS.

Cervantes Vending Almeria, SL,  queda exento de cualquier responsabilidad por daños en los productos o retraso en las entregas en el caso de que el comprador hubiese elegido otro medio de transporte u otro transportista diferente al establecido. En tal caso, los gastos ocasionados por el envio de la mercancía serán abonados por el comprador directamente al transportista, y la responsabilidad del producto terminará con la entrega del mismo al citado transportista.

En caso de rechazo a hacerse cargo de los bienes puestos a su disposición en los términos convenidos, el comprador deberá devolver a Cervantes Vending,  los bienes entregados, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales. Además, deberá hacerlo en el embalaje original, incluyendo los manuales correspondientes y accesorios originales si los hubiera.

En tal caso, el comprador se hará cargo de los costes directos de devolución de los bienes.

El comprador será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Al hacer la petición del pedido, se asume que el cliente conoce y acepta las condiciones generales de venta que figuran en nuestro catálogo en vigor en la fecha de realizar el pedido.

10. Garantía

1.La satisfacción de nuestros clientes es de máxima importancia, por lo que puede ponerse en contacto con nosotros para proceder a la queja mediante correo electrónico a info@cervantesvending.com. Intentaremos redirigir sus consultas y le informaremos de cualquier información respecto a su consulta o queja. Los temas relativos a la garantía suelen estar directamente vinculados con el fabricante, por lo que pueden requerir un tiempo de consulta mayor.

En caso de queja, habrá que facilitar una descripción lo más precisa posible del motivo de la queja y el número de pedido. En caso de no recibir una respuesta en 7 días laborables contacte con nosotros de nuevo ya que en ciertas ocasiones los correos electrónicos pueden dirigirse en la carpeta de spam.

2.Cervantes Vending, vende productos de calificación industrial profesional, dando la misma garantía que los fabricantes de estos productos. 6 meses. Esta gestión será gratuita para el usuario. Nosotros respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en dicho plazo desde la entrega siempre que se confirme por parte del consumidor de la falta de conformidad con el articulo.

3.Previamente realizamos una comprobación de los artículos y garantiza el reemplazo, reparación o abono a su elección de estos siempre y cuando no cumplan las condiciones bajo las que fueron vendidos, en los 6 meses posteriores a la entrega.

4.La aceptación por parte de Cervantes Vending. de la devolución del material, estará condicionada a que los productos o piezas a los que se refiera la devolución sean devueltos dentro de dicho período adecuadamente embalados a la dirección que Cervantes Vending haya notificado por escrito al cliente en el momento de la entrega.

5.A estos efectos, Cervantes Vending. declara que su actividad profesional va dirigida a empresarios o profesionales y nunca a consumidores finales. Por ello, el catálogo, página web o cualquier otro material promocional elaborado por Cervantes Vending. se entiende dirigido exclusivamente a este colectivo que, al efectuar el pedido, desea obtener los suministros por motivos empresariales y/o profesionales, y nunca como consumidor.

11. Retorno, devolución  y Coste de Manipulación

1. El cliente siempre deberá solicitar a Cervantes Vending Almeria, mediante el numero de teléfono 950850806 o email info@cervantesvending.com un número de devolución, el cual deberá figurar en la etiqueta del paquete a devolver. Cualquiera que sea la causa de la devolución, el/los producto(s) deberá(n) remitirse en su embalaje y estado original. El personal de Cervantes Vending, indicará al cliente el procedimiento a seguir para la tramitación de su devolución.

2.En el caso de devolución por desistimiento o error por parte del cliente, éste deberá devolver el/los producto(s) dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción del material. Los costes del envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Durante el proceso de devolución, el cliente es responsable de cualquier pérdida o daño de el/los producto(s).

3.En el caso de devolución por un error imputable a Cervantes Vending Almeri., el cliente deberá devolver el/los producto(s) dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción del material. Tanto los gastos de envío del producto defectuoso, como los del nuevo producto de reposición, estarán a cargo de Cervantes Vending Almeria

4.En ningún caso se admitirán devoluciones de tarjetas electrónicas o cualquier otro producto susceptible de ser conectado a una maquina o modulo que pudiera provocar la avería de este.

5. La asignación de un número de devolución no implica la aceptación de la misma por parte de Cervantes Vending. La aceptación está sujeta a la inspección del material por parte del personal cualificado de Cervantes Vending, tras recibir el paquete devuelto.

6. Despues de la verificación por parte del personal asignado, emitiremos un reembolso mediante el mismo método que utilizó para el pago en un plazo de 14 días.

12. Cancelaciones de Pedidos

Las cancelaciones totales o parciales de un pedido sólo pueden ser aceptadas después de una negociación previa y tras acordar la compensación a Cervantes Vending  por todos los gastos incurridos. En caso de cancelación parcial, Cervantes vending. se reserva el derecho de facturar cualquier diferencia en el precio de venta aplicable a la cantidad entregada en el momento de la cancelación.

13. Derecho a modificar las condiciones

Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

14. Legislación y Jurisdicción aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.