Política de privacidad

En CERVANTES VENDING ALMERIA, S.L., nos comprometemos a  garantizar  la protección de todos los datos de carácter personal que proporcione el Usuario en el “Sitio Web” y no se utilice de forma indebida en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, por lo que le informa que:

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Identidad del Responsable: Cervantes Vending Almeria, s.l. 

NIF: B-04427977

Dirección: Ctra. Granada 2º Tramo, 108 04009 Almeria

Correo electrónico: info@cervantesvending.com

Finalidad del tratamiento de tus datos personales

Finalidad de su información personal

En Cervantes Vending Almeria, s.l.  tratamos la información que nos facilita el usuario con el fin de asegurar la correcta gestión de los servicios y  productos solicitados, así como la gestión, estudio y resolución de consultas recibidas a través del formulario de contacto.

En concreto, los datos recogidos se utilizarán para:

  • Dar de alta y mantener su cuenta Online con nosotros
  • Cumplir con su pedido incluyendo la venta, gestión de envío y devoluciones
  • Promocionarle los servicios que ha contratado
  • Informar sobre nuestros últimos productos, ofertas, oportunidades, etc. Mediante correo electrónico, postal y  SMS pero solo si nos presta su consentimiento y se nos permita hacerlo.
  • Responder a los requerimientos de los usuarios en  los formularios de contacto
  • Responder a cualquier duda o reclamación a nuestro servicio de atención al cliente
  • Para mejorar y mantener nuestro sitio web y supervisar su uso. Por ejemplo, ponernos en contacto con el usuario para solicitarle comentarios sobre nuestros productos o servicios.
  • Garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • Analizar los pedidos realizados por el usuario con el fin de prevenir el fraude.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas en materia de facturación

Como se obtienen los datos en esta web.

Los datos personales que se tratan en Cervantesvending.com proceden de:

  • Formulario de contacto: Existe un formulario de contacto para consultas, sugerencias o contacto profesional. En este caso se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web. Se solicitan los siguientes datos: Nombre, correo electrónico y opcional teléfono fijo y movil
  • Formulario de Asistencia Técnica: En este caso, se solicitan los siguientes datos personales: Nombre, modelo y fabricante de maquina, correo electrónico y opcional telefono para gestionar posibles incidencias técnicas de alguna maquina expendedora o sistema de gestión de pago
  • Interactuando con uno de nuestros agentes de venta o de asistencia técnica mediante Chat, correo electrónico o por teléfono.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.

Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

Exactitud y veracidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de los diferentes formularios son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos. Igualmente, el Usuario garantiza que toda la información facilitada corresponde con su situación real, que está puesta al día y es exacta. Además el Usuario se obliga a mantener en todo momento sus datos actualizados, siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a Cervantes Vending Almeria, s.l.

Tratamiento de datos de menores

El Usuario certifica que es mayor de 14 años y que por lo tanto posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Los contenidos y productos del sitio web Cervantesvendig no están dirigidos a menores de edad. Aunque en alguna ocasión podamos poner anuncios de maquinas expendedoras o productos que puedan utilizarlos como son golosinas y juguetes en los que los menores pueden mostrar su interés. No obstante no recabamos información personal de menores.

Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestro sitio web.

Como protegemos su información personal

En la recogida y el tratamiento de los datos de carácter personal se han adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de los mismos. 

Con el fin de garantizar la seguridad y la protección de sus datos personales, siempre que envie información confidencial como el numero de tarjeta de crédito, los datos de su cuenta, así como las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer)

Su información de cuenta y perfil personal están protegidos mediante contraseña para que nadie mas que usted tenga acceso a esta información personal. 

Tiempo de conservación de sus datos

Los datos personales proporcionados solo se conservarán en la medida en que la necesitemos para poder utilizarla según la finalidad por la que fue recibida.

El tiempo de conservación de datos de los usuarios estará supeditado a la relación contractual y/o comercial o mientras el usuario no se de baja voluntaria. 

En caso de baja o termino de la relación comercial, mantendremos la información debidamente bloqueada sin darle ningún uso mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento que deba ser atendida y para lo cualsea necesaria su recuperación.

Compartir  su información personal.

Cervantes vending Almeria, s.l.,  se compromete a proteger la información confidencial a la que tenga acceso y  

en ningún caso esta  cederá los datos personales de sus usuarios a terceros sin informarles previamente y requerir su consentimiento.

En algunos casos y siempre con su consentimiento, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado. Por ejemplo transportistas, servicios de mensajería y empresas de reparto.

Asi mismo hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son tecnología de la información para  mantenimiento de equipos informaticos y pagina web y también empresas de  servicios financieros dedicados a la financiación de productos y pueden que necesiten datos para la prevención y la detección de fraudes

Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios y se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que le hemos solicitado.

Su información personal estará a disposición de las administraciones publicas  como la agencia tributaria, jueces y tribunales, para la atención de posibles requerimientos.

Como acceder, modificar o eliminar la información personal

El Usuario puede, en todo momento, ver y editar la información de su perfil personal haciendo clic en la sección de actualización de datos de su perfil en Mi cuenta, a la que puede acceder en cualquier momento insertando su  nombre de usuario y contraseña a través del enlace de la barra de navegación en el menú principal.

Puede ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente al 950 850806 si ha olvidado su contraseña y tiene algún otro problema para acceder o si tiene alguna duda acerca de su información personal y no puede resolverla en su perfil Online.

Cookies

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Derechos del usuario

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos por correo electrónico a: info@cervantesvending.com

Modificaciones de esta declaración de privacidad

Puede que ocasionalmente cambiemos la información de esta declaración de privacidad cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal.

Esta declaración de privacidad ha sido actualizada por ultima vez en Septiembre de 2021